1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio elostrike.com.br y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta integralmente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna condición, no utilice nuestros servicios. El uso continuado del sitio tras eventuales modificaciones en estos términos constituye aceptación de las nuevas condiciones.
2. Identificación del Proveedor
EloStrike es operada por MATHEUS CURY ROCHA VIEIRA CAMELO, inscrita en el CNPJ bajo el nº 64.146.005/0001-00, con sede en Belo Horizonte/MG, Brasil. Somos una tienda virtual sin establecimiento físico, operando exclusivamente a través del sitio elostrike.com.br.
3. Descripción de los Servicios
EloStrike ofrece servicios de coaching y elo boost para el juego Valorant, que incluyen: Elo Boost (un profesional Radiante trabaja para alcanzar el rango deseado), Duo Boost (juegue junto a un profesional Radiante), MD5 (partidas de clasificación con profesionales), Victorias (victorias en partidas ranqueadas) y Coaching (clases particulares con jugadores Radiante/Inmortal).
4. Clasificación de Riesgo
El servicio de elo boost puede implicar riesgos inherentes relacionados con las políticas de la desarrolladora del juego (Riot Games). Al contratar cualquier servicio, el cliente reconoce y acepta que: (a) conoce las reglas y políticas de Riot Games; (b) asume la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de la utilización de servicios de boost; (c) EloStrike no se responsabiliza por acciones tomadas por Riot Games sobre la cuenta del cliente.
5. Asunción de Riesgo
Al utilizar nuestros servicios, el cliente declara estar plenamente consciente de los riesgos involucrados y asume total responsabilidad por su decisión de contratar el servicio. EloStrike se compromete a realizar el servicio con la máxima calidad y profesionalismo, pero no puede garantizar la inmunidad de la cuenta del cliente frente a acciones de la desarrolladora del juego.
6. Pagos y Precios
Los pagos se procesan a través de Stripe (pagos internacionales con tarjeta de crédito/débito). Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar según el servicio, rango y opciones adicionales seleccionadas. EloStrike se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin aviso previo, sin afectar pedidos ya confirmados.
7. Política de Reembolso
El cliente puede solicitar el reembolso integral del valor pagado en los siguientes casos: (a) si el servicio no ha sido iniciado; (b) en un plazo de hasta 7 días a partir de la confirmación del pago, conforme lo previsto por la legislación brasileña. En caso de servicio parcialmente realizado, el reembolso será proporcional al trabajo no ejecutado. Para solicitar un reembolso, entre en contacto a través de nuestro chat integrado o por email a contato@elostrike.com.br.
8. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a: (a) proporcionar información veraz y actualizada; (b) no interferir en el servicio durante su ejecución; (c) mantener la confidencialidad de sus datos de acceso; (d) no utilizar el servicio para fines ilícitos; (e) no solicitar chargebacks fraudulentos.
9. Obligaciones de EloStrike
EloStrike se compromete a: (a) realizar el servicio con calidad y profesionalismo; (b) utilizar solo profesionales verificados; (c) mantener la confidencialidad de los datos del cliente; (d) proporcionar actualizaciones sobre el progreso del servicio; (e) cumplir los plazos estimados para cada modalidad de servicio.
10. Anti-Chargeback
Chargebacks fraudulentos (contestación indebida de pago junto a la operadora de tarjeta) constituyen fraude y serán tratados conforme la legislación vigente. EloStrike se reserva el derecho de tomar medidas legales contra clientes que realicen chargebacks fraudulentos, incluyendo cobro judicial del valor debido más costos procesales.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio elostrike.com.br, incluyendo marca, logotipo, textos, imágenes, diseño y código fuente, es propiedad exclusiva de EloStrike y está protegido por las leyes de propiedad intelectual brasileñas. Queda prohibida la reproducción sin autorización previa.
12. Limitación de Responsabilidad
EloStrike no se responsabiliza por: (a) daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios; (b) interrupciones causadas por factores externos (mantenimiento de servidores del juego, indisponibilidad de la plataforma, etc.); (c) acciones tomadas por Riot Games o terceros sobre la cuenta del cliente.
13. Inactividad de la Cuenta
Si el cliente no proporciona las credenciales necesarias o no responde a las solicitudes de contacto dentro de un plazo de 7 días, el pedido podrá ser cancelado automáticamente. En este caso, el reembolso seguirá la política descrita en la sección 7.
14. Modificaciones de los Términos
EloStrike se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
15. Foro y Legislación Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Se elige el foro de la comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir cualquier controversia derivada de este documento.