EloStrike ("nosotros", "nuestro"), inscrita en el CNPJ 64.146.005/0001-00, opera el sitio elostrike.com.br y ofrece servicios de elo boost, duo boost, coaching y MD5 para Valorant. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos: Datos de identificación: nombre, dirección de email, nombre de usuario Discord. Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta. Datos de juego: credenciales de acceso a la cuenta Valorant (cuando es necesario para el servicio), encriptadas con AES-256-GCM. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio.
2. Bases Legales (LGPD)
Los datos personales se tratan con base en: (a) ejecución de contrato (Art. 7, V) para prestación de servicios; (b) consentimiento del titular (Art. 7, I) para comunicaciones de marketing; (c) interés legítimo (Art. 7, IX) para mejora de los servicios y prevención de fraudes.
3. Uso de los Datos
Utilizamos sus datos para: prestación y ejecución de los servicios contratados; comunicación sobre el progreso del pedido; procesamiento de pagos; mejora de la experiencia del usuario; cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; prevención de fraudes y seguridad de la plataforma.
4. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Brasil (Supabase, Vercel, Stripe) de acuerdo con el Art. 33 de la LGPD. Estos proveedores mantienen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación brasileña.
5. Retención de Datos
Los datos se retienen por el período necesario para la prestación de los servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Credenciales de juego son eliminadas automáticamente tras la conclusión del servicio. Datos de pago se retienen conforme obligaciones fiscales.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: encriptación AES-256-GCM para credenciales; HTTPS/TLS en todas las comunicaciones; Row Level Security (RLS) en la base de datos; acceso restringido a datos por principio de mínimo privilegio.
7. Derechos del Titular
De acuerdo con la LGPD, usted tiene derecho a: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos o desactualizados; eliminación de datos innecesarios; portabilidad de los datos; revocación del consentimiento. Para ejercer sus derechos, entre en contacto por email: contato@elostrike.com.br
8. Notificación de Incidentes
En caso de incidente de seguridad que pueda causar daño relevante, EloStrike se compromete a comunicar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a los titulares afectados conforme el Art. 48 de la LGPD.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para mejorar la experiencia. Usted puede desactivar cookies en las configuraciones de su navegador.
10. Contacto DPO
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, entre en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO): contato@elostrike.com.br