Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site elostrike.com.br e contratar qualquer um dos nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, não utilize nossos serviços. O uso continuado do site após eventuais alterações nestes termos constitui aceitação das novas condições.

2. Identificação do Fornecedor

Em conformidade com o Decreto nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor, informamos os dados do fornecedor responsável pela operação do site elostrike.com.br:

3. Descrição e Classificação dos Serviços

O EloStrike oferece serviços relacionados ao jogo Valorant (Riot Games), classificados conforme o nível de acesso necessário:

3.1 Serviços sem acesso à conta do jogo

Nestes serviços, o usuário mantém controle integral da sua conta durante toda a execução:

• Duo Boost: Você joga junto com um booster profissional na mesma partida. Não é necessário fornecer credenciais da conta.
• Coach (Coaching): Sessões de treinamento individual com um jogador de alto nível para melhorar suas habilidades. Sem acesso à conta.

3.2 Serviços com acesso temporário à conta

Nestes serviços, o booster necessita de acesso temporário à conta Riot Games do usuário. As credenciais são criptografadas (AES-256-GCM) e apagadas automaticamente após a conclusão do pedido:

• Elo Boost: Um profissional Radiante trabalha para alcançar o rank desejado até o rank desejado.
• MD5 (Placement Matches): Um booster realiza suas 5 partidas de classificação para posicionar sua conta no melhor elo possível.
• Vitórias Avulsas: Contratação de uma quantidade específica de vitórias no competitivo.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao contratar nossos serviços, o usuário se compromete a:

• Fornecer credenciais corretas e válidas da conta Riot Games quando o serviço exigir acesso à conta (Elo Boost, MD5, Vitórias).
• Não acessar a conta simultaneamente enquanto o booster estiver realizando o serviço.
• Não utilizar cheats, hacks, scripts ou qualquer software de terceiros proibido pela Riot Games durante ou após o serviço.
• Não compartilhar informações do booster atribuído ao seu pedido com terceiros.
• Alterar a senha da conta Riot após a conclusão do serviço, como medida de segurança.
• Fornecer informações verídicas no momento do cadastro e da contratação.

5. Assunção de Risco e Ciência do Usuário

O usuário declara estar ciente e aceita expressamente que:

• Os serviços de Elo Boost, MD5 e Vitórias Avulsas (seção 3.2) podem configurar violação dos Termos de Serviço da Riot Games, editora do jogo Valorant, e estão sujeitos a penalidades aplicadas pela editora à conta do jogo, incluindo advertências, suspensões temporárias ou banimento permanente.
• Os serviços de Duo Boost e Coach (seção 3.1) não exigem acesso à conta do usuário e apresentam menor probabilidade de penalização pela editora do jogo.
• A contratação de qualquer serviço é feita de forma voluntária, por livre iniciativa do usuário, com pleno conhecimento dos riscos envolvidos conforme descritos nesta seção.
• O EloStrike utiliza exclusivamente habilidade de jogo (gameplay) na execução dos serviços. Nenhum tipo de software proibido, cheat, hack ou exploit é utilizado.
• Ao prosseguir com a contratação, o usuário assume integral responsabilidade pelas eventuais consequências decorrentes da utilização dos serviços, eximindo o EloStrike de responsabilidade por penalidades aplicadas pela editora do jogo.

6. Pagamento

Os pagamentos são processados através do Mercado Pago, com as seguintes opções disponíveis:

• Pix: Aprovação instantânea.
• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x (juros do Mercado Pago podem ser aplicados).
• Boleto Bancário: Prazo de compensação de até 3 dias úteis.
• Saldo Mercado Pago: Aprovação instantânea.

O serviço só será iniciado após a confirmação do pagamento. O EloStrike não armazena dados de cartão de crédito -- todo o processamento é feito diretamente pelo Mercado Pago em ambiente seguro.

7. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o serviço contratado, o elo atual e o elo desejado. As estimativas exibidas no site são aproximadas e servem como referência, podendo variar devido a fatores como fila de matchmaking, manutenção do servidor da Riot Games, disponibilidade do booster ou dificuldade das partidas. O EloStrike se esforça para entregar no menor prazo possível, mas não garante prazos exatos.

8. Garantias

• Garantia de entrega: Caso o booster não consiga atingir o elo contratado, o usuário receberá reembolso proporcional ao progresso não realizado.

9. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário que contratar serviços pelo site elostrike.com.br tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.

• Serviço não iniciado: Reembolso integral de 100% do valor pago.
• Serviço já iniciado a pedido do usuário: Caso o usuário tenha solicitado o início imediato da execução antes do término do prazo de 7 dias, o direito de arrependimento poderá ser exercido com reembolso proporcional à parcela do serviço ainda não executada, descontando-se o valor correspondente ao progresso já realizado.

A solicitação deve ser feita por e-mail para contato@elostrike.com.br informando o número do pedido. O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

10. Cancelamento e Reembolso

• Antes do início do serviço: Reembolso integral de 100% do valor pago.
• Durante a execução: Reembolso proporcional ao progresso ainda não realizado. O valor já correspondente ao elo atingido não será reembolsado.
• Após a conclusão: Não caberá reembolso após a entrega completa do serviço contratado.
• Solicitações de reembolso devem ser feitas por e-mail para contato@elostrike.com.br com o número do pedido.
• Reembolsos serão processados em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação, pelo mesmo método de pagamento original.

10.1 Contestações e Chargebacks

O usuário se compromete a entrar em contato diretamente com o EloStrike, através do e-mail contato@elostrike.com.br ou do WhatsApp, antes de iniciar qualquer contestação, chargeback ou disputa junto ao meio de pagamento ou instituição financeira.

O EloStrike se compromete a analisar e responder qualquer solicitação de reembolso em até 7 (sete) dias úteis.

A abertura de chargeback ou disputa sem contato prévio com o EloStrike poderá resultar em: suspensão imediata do serviço em andamento, impossibilidade de contratação futura de serviços, e adoção de medidas cabíveis para recuperação do valor quando comprovada a entrega integral do serviço contratado.

11. Limitações de Responsabilidade

O usuário reconhece e aceita que:

• Conforme descrito na seção 5, serviços de elo boost podem violar os Termos de Serviço da Riot Games. O EloStrike não se responsabiliza por eventuais penalidades aplicadas pela Riot Games à conta do usuário.
• Os boosters utilizam exclusivamente habilidade própria de jogo (gameplay). Nenhum tipo de cheat, hack ou exploit é utilizado.
• O EloStrike não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário (credenciais erradas, conta banida previamente, etc.).
• O EloStrike não garante permanência no elo atingido após o período de garantia, uma vez que o desempenho futuro depende exclusivamente do usuário.
• A responsabilidade total do EloStrike em qualquer caso está limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço contratado.

12. Inatividade e Abandono de Pedido

Caso o usuário não forneça as credenciais necessárias para a execução do serviço dentro de 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do pagamento, o pedido poderá ser considerado abandonado.

Da mesma forma, caso o usuário não responda às tentativas de contato do booster ou da equipe EloStrike por 15 (quinze) dias consecutivos durante a execução do serviço, o pedido também poderá ser considerado abandonado.

Em ambos os casos, o EloStrike realizará ao menos 3 (três) tentativas de contato pelos canais informados pelo usuário antes de considerar o pedido abandonado. O reembolso será proporcional à parcela do serviço não executada e processado em até 7 (sete) dias úteis após a classificação do pedido como abandonado.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site elostrike.com.br, incluindo mas não limitado a textos, design, logotipos, marca, imagens, código-fonte e layout, é de propriedade exclusiva do EloStrike ou licenciado para uso. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial de qualquer material sem autorização prévia por escrito. Valorant é marca registrada da Riot Games. O EloStrike não possui afiliação oficial com a Riot Games.

14. Modificações nos Termos

O EloStrike reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos. Em caso de alterações substanciais, o EloStrike envidará esforços para notificar os usuários cadastrados por e-mail.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso ou aos nossos serviços, entre em contato pelo e-mail: contato@elostrike.com.br.